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Na cidade de Mauá, uma situação silenciosa, mas preocupante, tem comprometido o pleno funcionamento da rede pública de saúde: cerca de 30% dos pacientes agendados não comparecem às unidades para retirar suas guias médicas. O dado foi apurado com exclusividade pelas equipes da Fala Mauá e do ABCDNews, e revela um dos gargalos que dificultam o acesso de quem realmente precisa dos serviços do SUS.
Apesar dos esforços da gestão atual e de equipes das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e Especializadas, o número de pacientes que deixam de buscar seus encaminhamentos segue elevado. Em resposta a isso, algumas unidades de saúde passaram a enviar mensagens via WhatsApp para lembrar os usuários da necessidade de comparecimento. Porém, mesmo com essa medida, a taxa de ausência segue alarmante.
Além daqueles que não comparecem, há ainda os que retiram as guias, mas acabam devolvendo, alegando dificuldades com a distância da unidade referenciada ou por falta de recursos para o transporte até o local da consulta ou exame. Essa realidade, que impacta diretamente o tempo de espera e o andamento das filas, tem raízes antigas, se arrastando por sucessivas gestões.
“O sistema enfrenta gargalos, e o não comparecimento à retirada das guias ou a devolução delas gera desperdício e paralisa a fila, atrasando o atendimento de outros pacientes”, relata um servidor da área da saúde que pediu anonimato.
As guias são documentos essenciais para a continuidade do tratamento, pois autorizam exames e consultas especializadas, sendo parte fundamental do fluxo de atendimento do SUS. Quando não retiradas, o processo precisa ser reiniciado, sobrecarregando o sistema.
ABCD NEWS